Condiciones Generales  Viajes Ocean Neptuno


CONTRATO ENTRE EL USUARIO Y Viajes Ocean Neptuno

Viajes Ocean Neptuno Playa (compañía cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales, en adelante "Ocean Neptuno") ofrece la utilización de este sitio Web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario (en adelante, el "Usuario") de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web de Ocean Neptuno por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar el sitio Web de Ocean Neptuno.

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas si le fueran proporcionadas por Ocean Neptuno para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de Ocean Neptuno, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros.

El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.
 
Adquisición de productos y servicios a través del sitio web

A través del sitio Web de Ocean Neptuno, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y puede realizar reservas y compras de algunos de tales productos o los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados.

En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por "Ocean Neptuno", Agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.
 

La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso. Asimismo, los billetes emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros, información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la reserva.

Confidencialidad

Ocean Neptuno respeta su derecho a la intimidad. Comprendemos lo importante que es la privacidad y seguridad de los datos que le identifican como miembro de la comunidad Ocean Neptuno. A tal efecto, en relación con nuestra política de confidencialidad, queremos informarle de lo siguiente:
Cuando encargue algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web, deberá especificar su nombre, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad de la misma y número de teléfono. Es posible que demos su número de teléfono a nuestro servicio de mensajería. Estos datos nos permitirán tramitar su pedido, así como informarle sobre el estado del mismo.
No comunicaremos sus datos personales a ningún tercero ajeno a nuestra organización. Sí es posible, no obstante, que proporcionemos dichos datos a terceros con los que Ocean Neptuno mantiene relaciones comerciales, que podrán residir en cualquier lugar del mundo, en el caso de que reserve o adquiera algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web. También es posible que proporcionemos a dichos terceros estadísticas globales sobre nuestras ventas, clientes, tráfico de datos y demás información del sitio Web, pero dichas estadísticas no incluirán ningún dato que pueda identificarle personalmente.
Nos limitaremos a recabar y utilizar aquellos datos personales que estimemos necesarios para la prestación de servicios personalizados de alta calidad, entre los que puede incluirse el asesoramiento e información sobre nuestros productos o servicios, así como sobre aquellas oportunidades que creamos puedan redundar en su beneficio.
En Ocean Neptuno, es posible que reciba información de utilidad de empresas que hayamos seleccionado previamente. Utilizaremos la información que de usted dispongamos para enviarle ofertas, promociones y recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos pueden ser de su interés.
A través del registro Ocean Neptuno y de la aceptación expresa por parte del cliente para recibir los boletines  y ofertas para viajar, el usuario acepta también la posibilidad de recibir impactos publicitarios, tanto aquellos incluidos dentro de los boletines, como aquellos envíos que contengan únicamente información exclusiva del usuario.
Pasaremos toda la información necesaria al proveedor que usted seleccione al hacer una reserva a través de nuestro sitio Web y le pediremos que cumpla estas mismas normas.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de nuestro sitio Web se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que usted introduce antes de transmitírnosla. Asimismo, disponemos de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España. Por ello, es posible que, en algunas ocasiones, le pidamos que se identifique mediante el uso de su contraseña antes de proporcionarle información relativa a usted.

Cookies: una cookie es un fragmento de información que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cada vez que visite el sitio Web de Ocean Neptuno nuestro servidor reconocerá la cookie y nos proporcionará información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. Aunque decida no recibir cookies, podrá seguir utilizando la mayor parte de los servicios de nuestro sitio Web, incluida la adquisición de productos o servicios. Si en algún momento deseara hacernos llegar algún comentario o queja sobre la forma en que utilizamos sus datos personales, notifíquenoslo por correo electrónico a la dirección gestion@neptunoplaya.es.

Información sobre el uso de datos de carácter personal

Para acceder a los servicios que Ocean Neptuno le ofrece a través de nuestro sitio Web, deberá proporcionarnos los datos de carácter personal que se indican en el registro de inscripción online (en adelante, "Impreso de Inscripción"), al que podrá acceder mediante el click del botón "Regístrate" situado en la parte superior derecha de cada una de las páginas del sitio Web.

A fin de poder personalizar nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades, permitiéndonos así comunicarle las mejores ofertas del mercado, le rogamos actualice periódicamente dicha información, haciéndonos saber cualquier cambio que se produzca en los datos que nos facilite. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LPD"), Ocean Neptuno le informa de que, al rellenar el Impreso de Inscripción, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Ocean Neeptuno, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de Ocean Neptuno, de los Tour operadores organizadores de los viajes combinados, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero que los trata la propia AA VV Ocean Neptuno, cuyo domicilio se indica al final de estas condiciones generales. Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados también por correo electrónico en la dirección gestion@neptunoplaya.es., en los términos establecidos en la LPD.

A los efectos de lo previsto en el artículo 11 de la LPD, y atendiendo a la naturaleza de los productos y servicios a los que Ocean Neptuno le da acceso mediante su sitio Web, tanto a nivel nacional como internacional, el Usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean comunicados en favor de las empresas del grupo Glauka, a fin de que puedan remitirle información que sea de su interés relacionada con el negocio del Grupo Glauka.

En el supuesto de que desee contratar los productos y servicios que se ofrecen en el sitio Web de Ocean Neptuno, Ocean Neptuno deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de los productos y servicios y/o a los Tour operadores organizadores de los viajes combinados elegidos por el Usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.

Por último, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) LPD, el Usuario presta su consentimiento para que podamos transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la LPD. Ocean Neptuno le garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.

Derechos de autor, marcas registradas, software

Todos los contenidos del sitio Web de Ocean Neptuno (incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de Neptuno o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de Ocean Neptuno es propiedad exclusiva de Ocean Neptuno y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Todo el software utilizado en el sitio Web de Ocean Neptuno, o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de este sitio Web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo.

En particular queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las imágenes contenidas en el sitio Web de Ocean Neptuno, fuera de dicho sitio Web sin consentimiento expreso de Ocean Neptuno o sus proveedores.

Ocean Neptuno Playa Viajes y demás denominaciones de productos, servicios, gráficos y logotipos de Ocean Neptuno son marcas protegidas por Ocean Neptuno. Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías mencionadas en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.

Uso del sitio web

Este sitio Web es única y exclusivamente para uso personal de los Usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no. Usted se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos.

En particular, el Usuario del sitio Web acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas.

Limitación de responsabilidad

Ocean Neptuno ofrece este sitio web en el estado en el que se presenta, Ocean Neptuno efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del sitio web no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio a través de la página web, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento.

Ocean Neptuno suministra a través de sus portales web diferente información acerca de productos o servicios prestados u ofrecidos por terceros, por lo que no puede asumir responsabilidad legal alguna por la falta de veracidad, precisión, completo y/o actualización de los datos contenidos en las ofertas de productos o servicios ofrecidos en nuestras páginas web, por los distintos proveedores de producto, servicios u organizadores de viajes combinados. Asimismo, tampoco será responsable legal sobre los datos o informaciones que sean proporcionados desde las páginas de colaboradores.

La limitación de responsabilidad de Ocean Neptuno será la que dispone la legislación aplicable al efecto y en especial la de regulación a las agencias de viajes. En todo caso no puede asumir la responsabilidad sobre daños directos o indirectos por lucro cesante o daño emergente derivados de la venta de un producto o servicio ofertado, que por causa ajena o negligencia del proveedor de servicio o producto se pudiera ocasionar.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de Ocean Neptuno, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por Ocean Neptuno o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, Ocean Neptuno queda excluida de cualquier responsabilidad legal derivada, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase fehacientemente la falta de diligencia profesional propia de Ocean Neptuno.

Vínculos o enlaces con otros sitios web

El sitio Web de Ocean Neptuno contiene vínculos y enlaces con otros sitios Web no gestionados por Ocean Neptuno. Dichos vínculos o enlaces, se incluyen sólo a efectos de referencia e información. Ocean Neptuno no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de los mismos.

La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que Ocean Neptuno promocione, avale, garantice o recomiende ese sitio Web. Los vínculos o enlaces que incluye el sitio Web de Ocean Neptuno únicamente son ofrecidos como referencias informativas sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos.

USO DE LOS FOROS DE COMUNICACIÓN DE Ocean Neptuno
El Usuario acepta utilizar los chats de Ocean Neptuno ya existentes para enviar y recibir mensajes y materiales directamente relacionados con el chat temático en cuestión. En la utilización de los chats, el Usuario se compromete a no llevar a cabo las siguientes conductas:
Difamar, injuriar ni acosar a los demás Usuarios, ni violar de ningún otro modo sus derechos legales.
Publicar, enviar por correo electrónico o distribuir por cualquier otro medio, materiales o información, información difamatorios, indecentes o ilegales.
Enviar archivos que contengan virus o programas de características similares que puedan afectar al funcionamiento de los ordenadores, del software o de los datos, ya sean del sitio Web o de los restantes Usuarios.
Anunciar u ofrecer en venta ningún tipo de bienes o servicios, ni llevar a cabo encuestas o concursos, ni enviar mensajes solicitando su reenvío en cadena.

Usted reconoce que Ocean Neptuno no avala, ni revisa, ni filtra, ni aprueba el contenido de los chats, mensajes de correo electrónico y demás tipos de mensajes enviados por los demás usuarios.  Ocean Neptuno se reserva el derecho a denegar, a su sola discreción, el acceso de cualquier usuario a este sitio Web o a cualquiera de sus partes sin previo aviso.

Ocean Neptuno utilizará sus mejores esfuerzos de carácter razonable en asegurar que las relaciones entre los usuarios, Tour operadores y usted se establezcan, en todo momento, de forma profesional y educada, y que las páginas Web de los proveedores, Tour operadores  no incluyan materiales irreverentes, obscenos u ofensivos. No obstante, si creyera, en algún momento no cumplen estos principios, le rogamos nos lo notifique por correo electrónico a la dirección gestion@neptunoplaya.es. Ocean Neptuno manifiesta que utilizará sus mejores esfuerzos para eliminar del sitio Web de Ocean Neptuno aquellas manifestaciones que pudieran vulnerar algún derecho o violar alguna disposición legal, a la mayor brevedad posible, siguiente a la notificación de la existencia de la misma en algún foro o chat.

Ocean Neptuno permite a los visitantes de su sitio Web que envíen reseñas y comentarios sobre los productos incluidos en el mismo. Si envía reseñas o comentarios sobre el sitio Web, concederá a Ocean Neptuno el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a Ocean Neptuno el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.

Información de carácter general

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y Ocean Neptuno se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y Ocean Neptuno, ambas partes se acogen a lo que indique la ley al respecto.

Ocean Neptuno se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.

De acuerdo con la Ley de la sociedad de la información (34/2002), del 11 de Julio, el contrato a suscribir por el cliente, será archivado en los registros por la agencia de viajes, Ocean Neptuno Playa Viajes y este será accesible por parte del consumidor, previa petición de este último.

Nuestra dirección.

Viajes Ocean Neptuno 
C/ Tomas Ortuño, 6 - 2º
03501 - Benidorm - Alicante
España
Tel: 966 831 075 / Fax: 34 966 261 175
Correo electrónico: gestion neptunoplaya.es
http://www.neptunoplaya.es